Política de reembolsos

Resumen

Si algo falló de nuestro lado, te devolvemos tu dinero. Si ya recibiste tu plan y simplemente no te gustó, no aplica reembolso, porque es un producto digital que ya se entregó.

1. Cuándo sí reembolsamos

• Pagaste y nunca se generó tu plan por una falla nuestra.
• Pagaste y nunca recibiste el plan, ni en pantalla ni por correo.
• Se te cobró dos veces por la misma compra.
• El plan entregado ignora por completo las alergias o condiciones que declaraste.

2. Cuándo no aplica

• Ya recibiste tu plan y no te gustaron los platillos o el enfoque.
• Los datos que capturaste eran incorrectos o incompletos.
• No obtuviste el resultado de peso o composición corporal que esperabas.
• Compraste sin leer qué incluye el plan.

Al ser un producto digital de entrega inmediata, una vez entregado no es reversible ni devolvible.

3. Si pagaste y no llenaste el formulario

Tu compra sigue vigente. Te enviamos un correo con el enlace para completar tus datos y puedes retomarlo cuando quieras. Si no lo encuentras, escríbenos y te lo reenviamos.

4. Cómo solicitarlo

Escribe a omakasesaludapp@gmail.com dentro de los 30 días naturales siguientes a tu compra, indicando el correo con el que pagaste, la fecha y qué ocurrió.

Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago y Stripe suele reflejarlo en tu estado de cuenta entre 5 y 10 días hábiles.

5. Antes de pedir un reembolso

Si el problema es que no te llegó el correo, revisa spam y promociones. En la mayoría de los casos está ahí y lo resolvemos en minutos sin necesidad de cancelar tu compra.

6. PROFECO

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.